Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

HeartBeatNo1 B.V., gevestigd in Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de HeartBeatNo1-app en website worden verwerkt. Je kunt ons voor elke privacyvraag bereiken via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen wat nodig is om de dienst te laten werken:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), handle, profielfoto, biografie, taal en persona.
• Inhoud die je maakt: wensen, doelen, journey-items, berichten, volgers en de mensen in je kring.
• Betaalgegevens: als je bijdraagt of een abonnement koopt, wordt de betaling zelf verwerkt door onze betaaldienst Mollie. Wij ontvangen de status en een transactiekenmerk, niet je volledige kaart- of bankgegevens.
• Gebruiks- en apparaatgegevens: basale technische logs die nodig zijn voor veiligheid, stabiliteit en het voorkomen van misbruik.
• AI-assistent: berichten die je naar onze in-app assistent Maxime stuurt, zodat die je kan antwoorden.

Waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke grondslag

We verwerken je gegevens op de volgende grondslagen uit artikel 6 AVG:

• Om de dienst en je account te leveren (uitvoering van een overeenkomst).
• Om betalingen en bijdragen te verwerken (uitvoering van een overeenkomst).
• Om het platform veilig te houden en misbruik, fraude en spam te voorkomen (gerechtvaardigd belang).
• Om product- of marketingupdates te sturen, alleen als je je daarvoor aanmeldt (toestemming, die je altijd kunt intrekken).
• Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen (wettelijke plicht).

Betalingen via Mollie

Betalingen en bijdragen worden verwerkt door Mollie B.V., een vergunninghoudende Nederlandse betaaldienst. Mollie verwerkt de betaalgegevens die nodig zijn om de transactie af te ronden als zelfstandige verantwoordelijke voor die stap. HeartBeatNo1 is nooit eigenaar van het geld dat tussen gebruikers stroomt en slaat nooit je volledige kaart- of rekeningnummer op.

Affiliate-links en tracking

Sommige productlinks in de app zijn affiliate-links naar partners zoals Amazon, bol.com en Farfetch (via het Awin-netwerk). Als je op zo'n link tikt, kan de partner een cookie plaatsen om een mogelijke aankoop aan ons toe te schrijven, zodat wij een kleine commissie verdienen zonder extra kosten voor jou. Wij ontvangen geen aankoopdetails behalve een anonieme bevestiging dat er een geldige aankoop is gedaan. Zie onze affiliate-verklaring voor meer.

AI-assistent (Maxime)

Onze in-app assistent gebruikt een externe AI-aanbieder om antwoorden te genereren. De berichten die je naar de assistent stuurt, worden verwerkt om een antwoord te maken. Deel geen gevoelige persoonsgegevens met de assistent. We gebruiken je privéberichten niet om externe modellen te trainen.

Kinderen en de familiekring

HeartBeatNo1 is bedoeld voor volwassenen. De app kan worden gebruikt om wensen binnen een familiekring te vieren, maar accounts worden beheerd door volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de in jouw land vereiste leeftijd zonder verifieerbare toestemming van een ouder. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact op en we verwijderen ze.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met verwerkers die ons helpen de dienst te leveren, onder een verwerkersovereenkomst:

• Mollie voor betalingen.
• Hosting- en infrastructuuraanbieders.
• Onze AI-aanbieder voor antwoorden van de assistent.
• Affiliate-netwerken wanneer je ervoor kiest een affiliate-link te volgen.
• Autoriteiten, alleen als we daar wettelijk toe verplicht zijn.

Internationale doorgifte

We proberen gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te houden. Geeft een verwerker gegevens door buiten de EER, dan steunen we op passende waarborgen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang je account actief is. Als je je account verwijdert, wissen we je persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve waar we bepaalde gegevens langer moeten bewaren voor wettelijke of fiscale verplichtingen.

Je rechten

Onder de AVG heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Waar we op toestemming steunen, kun je die altijd intrekken. Je kunt je gegevens opvragen of je account verwijderen rechtstreeks in de app, of contact met ons opnemen via de gegevens hieronder. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending, gehashte wachtwoorden en toegangscontrole. Geen enkele dienst is volledig veilig, maar we werken eraan de risico's klein te houden.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring aanpassen naarmate het product zich ontwikkelt. We plaatsen de nieuwe versie hier en passen de datum hierboven aan. Belangrijke wijzigingen melden we in de app.